Combien de mois à l'avance puis-je réserver ?

Les réservations peuvent être faites environ un an à l'avance, mais cela varie selon l'hôtel. Veuillez consulter la page de réservation de chaque hôtel.

Jusqu'à quel âge et jusqu'à combien d'enfants puis-je coucher ?

L'âge et le nombre de personnes autorisées à partager un lit varient selon l'hôtel. Veuillez contacter chaque hôtel pour plus d'informations.
Certains hôtels peuvent proposer des équipements pour les enfants.
Veuillez contacter chaque hôtel pour savoir si des équipements pour enfants sont disponibles.

Les mineurs peuvent-ils rester seuls ?

Chez Solare Hotels, si un mineur séjourne seul, nous demandons qu'une personne titulaire de l'autorité parentale soumette un formulaire de consentement. Veuillez imprimer le formulaire de consentement ci-dessous, remplir les éléments nécessaires et le soumettre lors de l'enregistrement.
＞ Télécharger le formulaire de consentement

Quels types d'équipements et d'articles de location sont disponibles ?

Des informations sont fournies sur chaque page d'hôtel.

À quelle heure s'effectuent l'enregistrement et le départ ?

Varie selon l'hôtel, le plan d'hébergement, les avantages de la réservation du site Solare, etc.
Veuillez vous référer à chaque page d'hôtel et plan d'hébergement.

Que dois-je faire si j'arrive en retard à l'hôtel ?

Si vous arrivez plus de 2 heures après l'heure d'arrivée prévue que vous avez sélectionnée au moment de la réservation, ou si votre heure d'arrivée prévue est après minuit, veuillez contacter directement l'hôtel où vous avez effectué la réservation.

Est-il possible de s'enregistrer plus tôt ?

Selon la disponibilité de la chambre d'hôtes, nous pouvons l'accepter moyennant un supplément. Veuillez contacter la réception ou la réception de l'hôtel.

Est-il possible de retarder l'heure de départ ?

Des frais peuvent s'appliquer en fonction de la disponibilité des chambres. Veuillez contacter la réception ou la réception de l'hôtel.

Avez-vous un couvre-feu ?

Il n'y a pas de couvre-feu.
Cependant, certains hôtels ferment l'entrée la nuit. Veuillez prendre votre clé de carte avec vous lorsque vous sortez.

Puis-je laisser mes bagages avant l'enregistrement et après le départ ?

Oui, nous pouvons garder vos bagages.
Cependant, nous n'acceptons pas les objets de valeur, les articles réfrigérés, les articles congelés ou les articles dangereux.

Est-il bon d'envoyer mes bagages à l'hôtel avant la date d'arrivée ?

Merci d'envoyer vos bagages pour votre séjour afin qu'ils arrivent la veille de votre arrivée. Veuillez inscrire la date d'arrivée et le nom du client à un endroit visible de l'extérieur, comme sur le bordereau d'expédition de vos bagages. Veuillez également apporter une copie du bordereau d'expédition au cas où.
Nous n'acceptons pas les produits, les paiements à la livraison, les objets de valeur, les articles réfrigérés, les articles congelés ou les produits alimentaires.

Puis-je payer par carte de crédit en ligne ?

Oui, nous acceptons le paiement en ligne par carte de crédit au moment de la réservation. *Selon le plan, le paiement par carte en ligne peut ne pas être pris en charge, veuillez donc consulter la page de réservation de chaque hôtel pour plus de détails.

Quand serai-je payé ?

Le paiement sera effectué lors de l'enregistrement.

Puis-je utiliser une carte de crédit lors du paiement à l'hôtel ?

Oui, nous acceptons les cartes de crédit suivantes.
VISA, Master, American Express, Diners, JCB, UnionPay

Puis-je utiliser une carte de débit ?

Oui, vous pouvez utiliser les deux types de cartes de débit suivants.
VISA Débit, Master Débit

Puis-je utiliser de la monnaie électronique ?

Oui, vous pouvez utiliser la monnaie électronique suivante.
Monnaie électronique ferroviaire électrique telle que Suica, Rakuten Edy, Quick Pay, nanaco, waon, iD, Apple Pay, G pay
* L'argent électronique ne peut pas être utilisé dans certains hôtels, veuillez donc vérifier auprès de chaque hôtel à l'avance.

Puis-je utiliser le paiement par code QR ?

Oui, vous pouvez utiliser le paiement par code QR suivant.
PayPay, d paiement, au PAY, Rakuten Pay, Mercari Pay, Yucho Pay, Alipay, WeChatPay
*Le paiement par code QR n'est pas disponible dans certains hôtels, veuillez donc vérifier auprès de chaque hôtel à l'avance.

Puis-je obtenir un reçu?

Si vous avez payé à l'hôtel, veuillez demander à la réception de l'hôtel ou à la réception.
Si vous avez payé en ligne par carte de crédit au moment de la réservation, veuillez accéder à partir de la page de confirmation de réservation ci-dessous.
＞ Page de confirmation de réservation <br />Après le paiement, vous trouverez "Si vous souhaitez afficher les données du reçu" dans "Montant du paiement/Mode de paiement" en bas de l'écran. Veuillez saisir

Quand recevrai-je le remboursement si j'annule le paiement en ligne ?

Les remboursements seront généralement effectués 1 à 3 mois après la date d'annulation. Pour des dates précises, veuillez contacter directement votre compagnie de carte de crédit.
Si des frais d'annulation sont encourus, le remboursement sera effectué après déduction des frais d'annulation. Si le remboursement ne peut pas être effectué sur la carte de crédit pour des raisons telles que la date d'expiration ou la période de crédit, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Dans ce cas, les frais de transfert seront à la charge du client.

Puis-je utiliser Internet dans ma chambre ?

Oui, une connexion Wi-Fi gratuite (LAN sans fil) est disponible dans toutes les chambres.

Les bagages peuvent-ils être expédiés depuis l'hôtel ?

Oui. Veuillez demander à la réception de l'hôtel ou à la réception.

Puis-je obtenir des médicaments à l'hôtel ?

L'article 24 de la loi sur les affaires pharmaceutiques interdit la fourniture de médicaments, nous ne pouvons donc pas vous les donner.

Y a-t-il des téléphones dans les chambres ?

Il n'y a pas de téléphone dans les chambres.
Pour contacter la réception de l'hôtel, veuillez utiliser la ligne directe située près du hall de l'ascenseur.
* Le President Hotel Mito, le ROYAL PINES HOTEL URAWA, le CLEARVIEW Golf Club & Hotel, le Chisun Inn Yokohama Tsuzuki, le Chisun Hotel Hamamatsucho, le Chisun Inn Keikyu Kamata, le Chisun Hotel Kamata, le Chisun Grand Nagano, le LOISIR HOTEL TOYOHASHI et le LOISIR HOTEL & Spa Tower Naha les installent dans les chambres.

J'ai un visiteur et j'aimerais parler dans la salle.

Nous demandons que les chambres d'hôtes soient utilisées uniquement par nos clients.
Veuillez utiliser le hall de votre hôtel.

Puis-je me faire livrer dans ma chambre ?

Veuillez contacter la réception ou la réception de l'hôtel. Veuillez également retirer le produit dans le hall de l'hôtel.