À propos de l'hébergement

Q

À quelle heure s'effectuent l'enregistrement et le départ ?

UN.

L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00 et le départ avant 11h00.

Q

Puis-je m'enregistrer plus tôt ?

UN.

Nous acceptons à 2 200 yens (taxes incluses) par heure. Il peut être modifié jusqu'à midi.
Cela dépend de l'état de la réservation. Veuillez donc contacter l'hôtel directement.

Q

Puis-je avoir un départ tardif ?

UN.

Nous acceptons à 2 200 yens (taxes incluses) par heure. Il peut être modifié jusqu'à 13h00.
Cela dépend de l'état de la réservation. Veuillez donc contacter l'hôtel directement.

Q

Quand dois-je régler mon séjour ?

UN.

Veuillez payer lors de l'enregistrement.

Q

Quand commencent les frais d'annulation ?

UN.

L'annulation de réservation est sans frais jusqu'à 2 jours avant la date du séjour.
20% des frais d'hébergement seront facturés pour les annulations effectuées la veille de la date d'arrivée et 80% seront facturés pour les annulations effectuées le jour de l'arrivée.
De plus, si vous ne vous présentez pas sans préavis d'annulation, nous facturerons le montant total des frais d'hébergement.

Pour les réservations de groupe de 15 personnes ou plus, veuillez vous renseigner directement auprès du bureau des ventes ou de l'hôtel où vous avez effectué la réservation.
Veuillez noter que si le plan d'hébergement comporte une politique d'annulation distincte, cette politique s'appliquera.

À propos des chambres d'hôtes

Q

Est-il possible de se connecter à Internet à l'intérieur de l'hôtel ?

UN.

Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres.
Pour le mot de passe nécessaire à la connexion, veuillez vous renseigner dans votre chambre ou à la réception.

Q

Quels sont les équipements des chambres d'hôtes ?

UN.

Des serviettes de bain, des serviettes de toilette, des tapis de bain, des vêtements de nuit, du shampoing, de l'après-shampooing, du savon pour le corps et des chaussons sont fournis.
Des brosses à dents, des rasoirs, des brosses à cheveux, des disques de coton et des cotons-tiges sont fournis gratuitement à la réception.

Q

Y a-t-il des réfrigérateurs dans les chambres ?

UN.

Nous avons un réfrigérateur vide sans contenu à l'intérieur.

Q

Y a-t-il des coffres-forts dans les chambres ?

UN.

Il n'y a pas de coffre-fort dans la chambre.
Veuillez le gérer vous-même.

Q

Avez-vous des chambres avec baignoire et toilettes séparées ?

UN.

Malheureusement nous ne l'avons pas.

Q

Avez-vous des chambres non-fumeurs ?

UN.

Oui. Les étages 19 à 22 sont des étages non-fumeurs.

Q

Je souhaite séjourner dans une chambre familiale, avez-vous une chambre pouvant accueillir un grand nombre de personnes ?

UN.

Il n'y a pas de chambres pouvant accueillir un grand nombre de personnes.
La capacité maximale du Premier Twin est de 3 personnes.
Un canapé-lit sera fourni pour 3 personnes.

Q

Y a-t-il des téléphones dans les chambres ?

UN.

Il n'y a pas de téléphone dans les chambres.
Pour contacter la réception, veuillez utiliser le téléphone de la réception situé près du hall des ascenseurs.

À propos des installations et des services

Q

Y a-t-il un parking ?

UN.

Oui, il y en a. Des réservations à l'avance sont requises.

Q

Y a-t-il un dépanneur à proximité ?

UN.

Il y a un Lawson au premier sous-sol et un Family Mart au premier étage.

Q

Pouvez-vous garder mes bagages avant l'enregistrement et après le départ ?

UN.

Nous le garderons pour vous à la réception, veuillez donc nous en informer.
Veuillez noter que les objets de valeur ne peuvent pas être stockés.

Q

Je voudrais envoyer mes bagages à l'hôtel à l'avance. Est-ce possible ?

UN.

Veuillez contacter l'hôtel à l'avance.
À l'exception des objets de valeur, de la nourriture et des marchandises dangereuses, nous pouvons les conserver jusqu'à l'enregistrement.
Lors de l'envoi, veuillez préciser la date du séjour et le nom du client sur le bordereau et l'envoyer à l'adresse de l'hôtel.

Q

Puis-je amener un chien d'assistance tel qu'un chien-guide?

UN.

Les chiens d'assistance sont les bienvenus, mais les animaux domestiques ne sont pas autorisés à rester.
Veuillez nous en informer lorsque vous effectuez une réservation.

À propos des bébés et des enfants

Q

Je voudrais partager le lit de mon enfant avec moi, mais y a-t-il des frais ?

UN.

Les enfants d'âge scolaire primaire (12 ans et moins) peuvent séjourner gratuitement dans le même lit. Si vous avez besoin de literie pour votre enfant, vous pouvez séjourner au même tarif qu'un adulte.
Si vous avez des enfants du primaire qui souhaitent partager le lit avec vous, veuillez indiquer le nombre d'enfants comme « Bébés (sans repas ni literie) » lors de la réservation. Un maximum de 1 personne peut partager un lit avec chaque adulte (1 lit).
Veuillez noter que si votre enfant, un élève du primaire (dormant avec vous), nécessite des repas ou l'utilisation des installations sur place, cela ne sera pas inclus dans les frais de réservation et devra être payé séparément sur place.